रिफंड नीति

1. रिफंड अवधि

वार्षिक सदस्यता और आजीवन योजना दोनों भुगतान की तिथि से 14 कैलेंडर दिनों के भीतर रिफंड योग्य हैं। यह अवधि हर ग्राहक पर, हर देश में, हर भुगतान प्रोसेसर के साथ लागू होती है। 14 दिनों के बाद खरीद अंतिम मानी जाती है, सिवाय जहाँ आपके देश का उपभोक्ता संरक्षण कानून अन्यथा अपेक्षित करता हो।

2. ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता संहिता (CDC)

ब्राज़ीलियाई ग्राहक उपभोक्ता संरक्षण संहिता के अनुच्छेद 49 (कानून 8.078/1990 — "Código de Defesa do Consumidor") के तहत संरक्षित हैं, जो ऑनलाइन खरीद के लिए 7-दिन के निकासी अधिकार की गारंटी देता है। हमारी नीति इस वैधानिक न्यूनतम को दुनिया भर के सभी ग्राहकों के लिए 14 दिनों तक विस्तारित करती है।

3. अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक

समान 14-दिन की रिफंड अवधि लागू होती है, चाहे आपका भुगतान Paddle (अंतर्राष्ट्रीय) या Mercado Pago (ब्राज़ील) द्वारा संसाधित किया गया हो। रिफंड भुगतान प्रोसेसर द्वारा मूल मुद्रा में जारी किया जाता है।

4. अनुरोध कैसे करें

1. अपने Lyra खाते में पंजीकृत समान पते से [email protected] पर ईमेल भेजें, विषय "रिफंड अनुरोध" और अपनी लेनदेन आईडी के साथ।
2. आप /billing पर सदस्यता को स्वयं भी रद्द कर सकते हैं — इससे भविष्य के शुल्क रुक जाते हैं। नवीनतम भुगतान का रिफंड अभी भी ऊपर दिए गए ईमेल अनुरोध से होकर जाता है।
3. 14 दिनों के भीतर कोई औचित्य आवश्यक नहीं है। आप अवधि के दौरान Lyra का उपयोग कर सकते हैं और रिफंड का अधिकार नहीं खोएँगे।

5. प्रसंस्करण समय

स्वीकृति के बाद, रिफंड 5 कार्य दिवसों के भीतर शुरू किया जाता है। आपके कार्ड या PIX में पैसे वापस आने का वास्तविक समय भुगतान प्रोसेसर और जारीकर्ता बैंक पर निर्भर करता है — आमतौर पर 1 से 10 दिन।

6. वैधानिक संरक्षण

यह नीति आपके निवास देश के कानून के तहत आपके वैधानिक उपभोक्ता अधिकारों को नहीं हटाती। यदि आपका स्थानीय उपभोक्ता कानून आपको अधिक लंबा या मजबूत रिफंड अधिकार देता है, तो वह अधिकार लागू होगा।

7. संपर्क

रिफंड संबंधी प्रश्न या अनुरोध: [email protected]।