رقم کی واپسی کی پالیسی

1. واپسی کی مدت

سالانہ سبسکرپشن اور تاحیات منصوبہ دونوں ادائیگی کی تاریخ سے 14 کیلنڈر دنوں کے اندر قابل واپسی ہیں۔ یہ مدت ہر صارف پر، ہر ملک میں، ہر ادائیگی پروسیسر سے قطع نظر لاگو ہوتی ہے۔ 14 دنوں کے بعد خریداری حتمی سمجھی جاتی ہے، سوائے اس کے جہاں آپ کے ملک کا صارف تحفظ قانون دوسری صورت میں تقاضا کرے۔

2. برازیلی صارف تحفظ قانون (CDC)

برازیلی صارفین صارف تحفظ قانون کے آرٹیکل 49 (قانون 8.078/1990 — "Código de Defesa do Consumidor") کے تحت محفوظ ہیں، جو آن لائن خریداریوں کے لیے 7 دن کے انخلاء کے حق کی ضمانت دیتا ہے۔ ہماری پالیسی اس قانونی کم از کم حد کو دنیا بھر کے تمام صارفین کے لیے 14 دن تک بڑھا دیتی ہے۔

3. بین الاقوامی صارفین

وہی 14 دن کی واپسی کی مدت لاگو ہوتی ہے، چاہے آپ کی ادائیگی Paddle (بین الاقوامی) یا Mercado Pago (برازیل) کے ذریعے پروسیس کی گئی ہو۔ رقم کی واپسی ادائیگی پروسیسر کے ذریعے اصل کرنسی میں جاری کی جاتی ہے۔

4. درخواست کیسے دیں

1. اپنے Lyra اکاؤنٹ میں رجسٹرڈ اسی پتے سے [email protected] پر ایک ای میل بھیجیں، جس کا موضوع "رقم کی واپسی کی درخواست" اور آپ کی ٹرانزیکشن آئی ڈی ہو۔
2. آپ /billing پر سبسکرپشن کو خود بھی منسوخ کر سکتے ہیں — اس سے مستقبل کے چارجز رک جاتے ہیں۔ تازہ ترین ادائیگی کی واپسی اب بھی اوپر دی گئی ای میل کی درخواست کے ذریعے ہوتی ہے۔
3. 14 دنوں کے اندر کسی جواز کی ضرورت نہیں۔ آپ اس عرصے کے دوران Lyra استعمال کر سکتے ہیں اور رقم کی واپسی کا حق نہیں کھوئیں گے۔

5. پروسیسنگ کا وقت

منظوری کے بعد، رقم کی واپسی 5 کاروباری دنوں کے اندر شروع کی جاتی ہے۔ آپ کے کارڈ یا PIX پر رقم واپس آنے کا اصل وقت ادائیگی پروسیسر اور جاری کرنے والے بینک پر منحصر ہے — عام طور پر 1 سے 10 دن۔

6. قانونی تحفظات

یہ پالیسی آپ کے ملکِ رہائش کے قانون کے تحت آپ کے قانونی صارف حقوق کو ختم نہیں کرتی۔ اگر آپ کا مقامی صارف قانون آپ کو زیادہ طویل یا مضبوط واپسی کا حق دیتا ہے، تو وہ حق نافذ ہوگا۔

7. رابطہ

رقم کی واپسی کے سوالات یا درخواستیں: [email protected]۔