Lyra · Icivitas Ltda

Erstattungsrichtlinie

Gültig ab: 22. Mai 2026

Kurze Zusammenfassung

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf weltweit eine vollständige Erstattung verlangen, ohne Angabe von Gründen. Die Erstattung erfolgt nach Genehmigung innerhalb von 5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode.

1. Erstattungsfrist

Sowohl das Jahresabonnement als auch der Lifetime-Plan sind innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zahlungsdatum erstattungsfähig. Diese Frist gilt für jeden Kunden, in jedem Land, unabhängig vom Zahlungsdienstleister. Nach 14 Tagen gilt der Kauf als endgültig, sofern das Verbraucherschutzrecht Ihres Landes nichts anderes vorschreibt.

2. Brasilianisches Verbraucherschutzgesetz (CDC)

Brasilianische Kunden sind durch Artikel 49 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetz 8.078/1990 — "Código de Defesa do Consumidor") geschützt, der für Online-Käufe ein 7-tägiges Widerrufsrecht garantiert. Unsere Richtlinie erweitert dieses gesetzliche Minimum auf 14 Tage für alle Kunden weltweit.

3. Internationale Kunden

Die gleiche 14-tägige Erstattungsfrist gilt unabhängig davon, ob Ihre Zahlung über Paddle (international) oder Mercado Pago (Brasilien) abgewickelt wurde. Die Erstattung erfolgt durch den Zahlungsdienstleister in der ursprünglichen Währung.

4. Wie Sie die Erstattung anfordern

  1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] von derselben Adresse, die in Ihrem Lyra-Konto registriert ist, mit dem Betreff "Erstattungsantrag" und Ihrer Transaktions-ID.
  2. Sie können das Abonnement auch eigenständig unter /billing kündigen — dies stoppt zukünftige Abbuchungen. Die Erstattung der letzten Zahlung erfolgt weiterhin über die oben genannte E-Mail-Anfrage.
  3. Innerhalb der 14 Tage ist keine Begründung erforderlich. Sie dürfen Lyra während der Frist nutzen, ohne Ihr Erstattungsrecht zu verlieren.

5. Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen eingeleitet. Die tatsächliche Zeit, bis das Geld auf Ihrer Karte oder Ihrem PIX gutgeschrieben wird, hängt vom Zahlungsdienstleister und der ausstellenden Bank ab — in der Regel 1 bis 10 Tage.

6. Gesetzlicher Schutz

Diese Richtlinie hebt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlands nicht auf. Wenn Ihr lokales Verbraucherrecht Ihnen ein längeres oder stärkeres Erstattungsrecht einräumt, gilt dieses Recht.

7. Kontakt

Fragen zur Erstattung oder Anträge: [email protected].